Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne faisons pas, et vos droits.
Nous avons essayé d'écrire ceci en français simple. Si quelque chose n'est pas clair, envoyez un email à privacy@hello-nancyslem.com et nous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre email, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les données de paiement sont gérées par notre processeur (Stripe) et ne sont jamais stockées brutes sur nos serveurs.
Lorsque vous visitez le site, nous collectons les données analytiques standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative selon l'IP — via Google Analytics. Vous pouvez refuser via la banneau de consentement.
Nous ne collectons, n'inférons, ni ne partageons les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. L'historique de vos achats reste dans nos systèmes.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous donnez pour honorer les commandes, expédier les produits, communiquer au sujet de votre achat, et répondre aux demandes d'assistance. Nous vous envoyons par email les reçus et confirmations d'expédition. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour aucune raison.
Les emails marketing sont opt-in uniquement. Vous pouvez vous désabonner en un clic et nous le respecterons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une exportation complète de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Envoyez un email à privacy@hello-nancyslem.com — nous vous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la rétention est légalement requise (par ex., dossiers fiscaux des achats antérieurs).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte, ou en nous envoyant un email. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre exportation de données est livrée dans un format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'utiliser ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour la mesure du trafic, et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — tous deux peuvent être désactivés via la banneau de consentement lors de votre première visite. Nous n'exécutons aucun pixel de suivi tiers pour aucune autre raison.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de quelqu'un de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons ses informations immédiatement.
Des questions sur la confidentialité, des demandes de suppression, ou des préoccupations ? Écrivez à privacy@hello-nancyslem.com. Une vraie personne lit chaque message et vous répondra dans les deux jours ouvrables.